Uma chamada de serviço de campo em uma clínica levou Fausto Cruz a sua esposa

Dois dias antes de um grande hospital de São Paulo inaugurar uma nova clínica de saúde feminina, a equipe do hospital notificou a GE HealthCare sobre uma dificuldade com um equipamento de ultrassom, que não estava enviando imagens para os destinos corretos. Fausto Cruz, funcionário de uma empresa que repara equipamentos da GE HealthCare, ajudava com o projeto.

Naquele dia em 2010, contudo, era a folga de Fausto. Ele estava sentado em sua aula semanal de inglês usando chinelos e bermuda quando recebeu uma ligação dos administradores do hospital, que estavam em pânico. Fausto tentou ajudar com o reparo pelo telefone, mas a máquina seguia sem funcionar. Então, guardou os livros de inglês e correu para o hospital. Resolveu os problemas com o equipamento e a inauguração do novo espaço aconteceu sem contratempos.

Dois anos depois, a mesma máquina apresentou um outro problema durante o exame de um paciente. A equipe médica queria que fosse consertada o mais rápido possível para que pudessem cumprir a agenda de consultas mais antigas. Fausto e um colega engenheiro clínico passaram dias no hospital, realizando os reparos.

Finalmente, depois de encontrar as novas peças e passar longas horas na clínica, o problema foi resolvido.

Essa experiência foi um divisor de águas na carreira de Fausto. Ele percebeu o quanto gostava de auxiliar os clientes em seus desafios, relacionados aos equipamentos. Hoje é um especialista em serviço de campo e se tornou colaborador da GE HealthCare. Em seus cinco anos na empresa, ele viu sua vida profissional e pessoal mudar profundamente para melhor.

“Eu sou muito apaixonado pelo meu trabalho”, diz Fausto. “Quero criar bons relacionamentos e, nessas clínicas que trabalho, os clientes acabam virando amigos.”

 

Encontrando o amor no trabalho

 

Graças ao trabalho, ele também conheceu sua atual esposa. Quando Fausto voltou ao hospital em 2012 para consertar o aparelho de ultrassom, soube desde o momento em que viu Renata Murata, enfermeira clínica, que aquela não seria apenas uma relação profissional. Renata entrava e saía da sala onde Fausto trabalhava no aparelho de ultrassom Voluson E8 para verificar seu progresso. Depois de um longo dia, ela trouxe para ele uma bandeja com comida de hospital.

Terminado o trabalho, eles trocaram números de telefone. Renata também se sentiu atraída por Fausto. “Eu não a convidei para sair, foi ela que me convidou para sair,” diz. Eles foram ao cinema e aquele primeiro encontro levou a um segundo e depois a um terceiro. Quatro anos depois, eles se casaram. O topo de bolo do casamento foi personalizado com os noivos radiantes junto com o Voluson E8, ferramentas de reparo e uma bandeja de almoço do hospital.

 

 

 

 

Um histórico e futuro em engenharia

Para Fausto, trabalhar com tecnologia em saúde é uma vocação há muito tempo. Ainda adolescente, em São Paulo, cursou mecatrônica em um colégio técnico e passou seu primeiro estágio ajudando a consertar máquinas em uma clínica de diálise. Viu em primeira mão como esses tipos de equipamentos que salvam vidas são importantes para os pacientes e suas famílias.

 

 

 

Sua formação em TI ― trabalhou na área por vários anos após a formatura ― também lhe deu um apreço por tecnologias complexas. Agora, depois que as máquinas da GE HealthCare ajudaram ele e Renata em sua jornada para se tornarem pais, está ainda mais apaixonado pelo trabalho que realiza todos os dias. Em seu trabalho diário, ele continua instalando, atualizando e consertando equipamentos essenciais para a saúde.

“Especialmente em hospitais públicos, onde muitas máquinas não foram atualizadas, é muito importante mantê-las funcionando”, diz Fausto. “Existem filas de pessoas que precisam dessas tecnologias e de seus resultados.”

 

 

 

 

 

 

 

“A GE HealthCare é um lugar onde posso crescer muito”, afirma. “Eles me valorizam e sou muito grato por trabalhar em uma empresa que tanto me reconhece na minha vida profissional quanto me ajuda na minha vida pessoal.”